OBJETIVO
Sensibilizar os vendedores de shopping para os erros mais freqüentes num atendimento de loja, trabalhando sua postura comportamental e técnica partindo da ótica do cliente e exercitando as etapas de uma venda pró-ativa.


CONTEÚDO
- O jogo dos erros: Atendimento de loja, postura do vendedor e etapas da venda
- Ampliando a visão:
Enxergando com os olhos do cliente o que ele espera de um vendedor de Shopping Center
Entendendo o novo conceito do profissional de vendas
- Oficina de Vendas: Praticando a venda pró-ativa

FACILITADORA
Delânia Santos
Graduada em Turismo e com formação em Teatro pela Universidade de Fortaleza – UNIFOR, pós-graduada em Gestão Estratégica do Varejo pela USP-PROVAR.
Possui 14 anos de experiência em treinamento e desenvolvimento e como atriz e professora de Teatro. Ex-integrante do Núcleo de Estudos Teatrais – MIRANTE. Já atuou como Ombudsman e Assessora em Desenvolvimento Humano da Secretaria da Agricultura e Pecuária do Estado do Ceará. Atualmente é Consultora em Desenvolvimento Humano e Organizacional.
Unidade Benfica: Av Carapinima, 2200/ Shopping Benfica - Loja 01